Электронная коммерция товаров личной гигиены в Великобритании развивалась быстрыми темпами благодаря недавним сделкам между крупными розничными торговцами, такими как THG и Cult Beauty, а также связям по доставке, таким как Boots и Deliveroo, что сделало покупки еще более персонализированными и удобными. 

Исследование GlobalData показывает, что доля рынка косметики и туалетных принадлежностей для электронной розничной торговли в Великобритании подскочила с 10% (1,2 млрд фунтов стерлингов) в 2019 году до 14% (1,7 млрд фунтов стерлингов) в 2020 году, что отражает рост на 42% и делает ее второй по величине канал покупок для красоты и ухода за телом после гипермаркетов и супермаркетов.

«Пандемия COVID-19 стала катализатором изменений в сфере розничной торговли средствами личной гигиены в Великобритании. Новые обстоятельства вынудили нерешительных потребителей начать делать покупки в Интернете для продуктов, которые они раньше покупали в обычных магазинах. Даже после снятия ограничений многие из этих покупателей были преобразованы в беспроблемный многоканальный шоппинг,» 

- пояснила Нина Новак, старший научный сотрудник GlobalData.

Эффективная замена опыта в магазине

Согласно опросу потребителей GlobalData за первый квартал 2021 года, 80% британских потребителей заявили, что то, насколько хорошо продукт или услуга соответствует их временным и финансовым ограничениям, всегда, часто или в некоторой степени влияет на их выбор продукта. 

«Передовые цифровые инструменты и приложения, которые позволяют персонализировать выбор продукта на основе «селфи» изображения, предоставленного потребителем, эффективно заменяют опыт в магазине. Растущее разнообразие способов доставки помогает удовлетворить потребности занятых потребителей, экономя их время и сводя к минимуму социальные контакты,»

- продолжила Новак.

Действительно, когда спросили об основных преимуществах покупки товаров в Интернете по сравнению с посещением магазина, потребители из Великобритании указали удобство (64%), экономию времени (48%), минимальный социальный контакт (43%), разнообразие и доступный выбор (36%), и более низкие цены (32%) в качестве основных преимуществ.

Рост продолжится

Хотя внедрение электронных магазинов красоты и ухода за собой будет замедляться, компания, занимающаяся данными и аналитикой, прогнозирует сохранение положительного роста - совокупный годовой темп роста (CAGR) в течение 2021-2025 гг. Составит 4,1%, чтобы достичь прогнозируемого значения. 2,1 млрд фунтов стерлингов в 2025 году - благодаря этим предполагаемым преимуществам. 

«Электронная коммерция допускает практически неограниченную персонализацию, что является особенно важным элементом эффективных стратегий продаж средств личной гигиены. Современные инструменты электронной коммерции позволяют розничным продавцам отслеживать путь потребителя от первоначального взаимодействия на веб-сайте до окончательной покупки. Это позволяет предприятиям создавать индивидуализированные объявления, рекомендации и ценовые предложения для дальнейшего укрепления отношений с потребителем,»

- добавила Новак.

«Покупательские привычки потребителей, возможно, изменились навсегда, а традиционные способы совершения покупок ушли в прошлое. Расширенные ограничения и ограничения социального дистанцирования вызвали постоянный сдвиг в сторону электронной коммерции в различных категориях, включая красоту и уход. Это изменение должно побудить бренды средств личной гигиены сфокусировать свою стратегию на расширении своего присутствия в Интернете, сосредоточив внимание на сделках с брендами и розничными торговцами, а также на обеспечении индивидуального покупательского опыта для потребителей,» 

- заключила она.