Следуя по стопам независимых брендов и социальных сетей, идея поставить женщину-потребителя в центр процесса создания косметического продукта перекликается со многими сегодняшними ценностями: ориентация на ожидания, прозрачность, совместный подход, индивидуализация. Приятный для покупателя, инновационный для бренда подход уже предложен несколькими платформами, в том числе Nideco и Crème de Toi.
Платформа Nideco, запущенная два года назад Симоном Менаром, ориентирована исключительно на женщин-потребителей в развитии ассортимента своей продукции.
«Наш 10-летний опыт работы в косметическом секторе показал нам, что наши ценности не обязательно основываются на наших ценностях. В большинстве случаев продукт должен был нравиться в первую очередь розничному продавцу, оставляя в стороне конечного потребителя. что нам нужен был более простой бренд, мы хотели создать НАСТОЯЩИЙ бренд для женщин-потребителей. В этом случае они предоставляют проект, выбирают его и поддерживают его. Идея также состоит в том, чтобы по-другому перераспределять созданную ценность,» — объясняет он.
Коллективный процесс
Идея Nideco полностью основана на этом взаимодействии. На сайте запущен прием проектов. Потребители отвечают и представляют свои идеи для продуктов, часто основанные на конкретной проблеме, по которой они не нашли ответа на рынке. В месяц отбираются один-два проекта и выставляются на голосование. Идея, одобренная не менее чем 2000 избирателями, напрямую инициирует процесс формулирования с постоянными консультациями с сообществом.
«На данный момент мы начинаем совместную разработку проекта через Instagram с людьми, которые могут быть заинтересованы (от 4000 до 5000 человек). С самого начала, с почти 80 000 человек, было совместно создано 20 проектов, из которых 16 стали продуктами продаж. на сегодняшний день,» — добавляет Симон Менар.
Сообщество участвует в маркетинг-миксе, выборе упаковки, текстуры, объема... Лаборатория-партнер разрабатывает формулу с одобрения соавтора, придумавшего идею.
Разделение ценности
В этом духе сотрудничества концепция оставляет много места для совместного использования созданной ценности. Соавтор получает конверт на 500 евро, когда ее идея выбрана, а затем чек на 1500 евро, когда набирается 2000 голосов. Наконец, она получает 10% прибыли от продажи своего продукта. Беспрецедентный процесс создания ценности.
«Мы также хотели бы создать систему послов, своего рода концепцию прямых цифровых продаж», — добавляет основатель.
На данный момент линейка Nideco, которая в настоящее время продается только онлайн и на сегодняшний день состоит из 16 наименований, дебютирует в январе в Le Printemps в Париже (Nation и Grands Boulevards). Директор также подтверждает запуск бренда на Ближнем Востоке с Chalhoub Group в начале 2022 года, а также расширение в Европе через Amazon. «Мы также дебютируем на китайском рынке следующей весной с помощью модели социальных продаж, которая очень популярна в стране», — продолжает он.
Драгоценный инструмент для принятия решений
Совсем недавно инициатива Crème de Toi нацелена на бренды, предлагая им инструменты для принятия решений на этапах проектирования и разработки.
«Для брендов сложно получить доступ к панели потребителей для регулярного обмена. Crème de Toi — это платформа для совместного создания косметики, которая позиционирует потребителя как помощника брендов в принятии решений. Он становится потребителем-актером,» — объясняет Ранеша Гурочурн, эксперт по косметологии и партнер-основатель Пьера Герино, отвечающего за художественное руководство, и Язида Саиди, технического директора, которые также являются партнерами-основателями.
«Идея состоит в том, чтобы вернуть потребителя в центр процесса создания косметики с уверенностью и прозрачностью. Это также позволяет показать потребителю различные этапы создания готового продукта. С другой стороны, бренд сможет протестировать свои идеи и свой продукт и, следовательно, при необходимости корректировать его развитие,» — уточняет он.
В социальных сетях бренд предлагает своему сообществу активно участвовать в творческом процессе, наподобие «соучастников», регистрируясь на специальной платформе. Затем участники смогут взаимодействовать на различных последовательных этапах разработки продукта: анализ, концепция, дизайн, разработка, производство и маркетинг.
«Бренд представит идею своего продукта потребителям, которые, в свою очередь, поддержат или поднимут его в форме голосов или комментариев. Первые три этапа на самом деле связаны с определением ожиданий потребителей в отношении ингредиентов, текстура, упаковка или любой другой момент, который бренд может настроить в зависимости от своего продукта, например, выбор оттенка помады… Это еще больше повышает привлекательность проекта,» — добавляет сооснователь.
400 «сообщников», зарегистрированных на платформе на сегодняшний день, заполнили свой профиль (тип кожи, тип волос, возраст, потребности, ожидания и т. д.). Эти данные позволят бренду оценить и принять во внимание тех, кто лучше всего соответствует его цели. После того, как спецификации будут определены, целевая комиссия проведет испытания и даст отзыв о присланном им образце продукта.
Бесплатная с момента запуска в марте прошлого года платформа будет предлагать брендам систему ежемесячной подписки или пакеты à la carte с 2022 года.
Сейчас команда Crème de Toi работает над следующей версией, которая будет включать в себя систему геймификации. За каждое взаимодействие будут начисляться баллы и, в конечном итоге, продукты.